Política de Devolución y Reembolso

Al momento de comprar cuenta usted con 2 garantías en todas sus compras:

Garantía de satisfacción:

Si desea cambiar su producto tiene un período de 7 días naturales, después de que la paquetería nos notifique que el producto fue entregado, deberá enviar a la dirección del remitente el producto con el mismo empaque con el que fue recibido, corriendo el cargo del envío de vuelta por parte del comprador. Además, deberá notificarnos al correo ventas@skyloz.com su intención de cambio y número de guía del paquete.

Es importante señalar que si no se cumplen los plazos establecidos en este apartado o el producto presenta daños, esta garantía se inválida.

Garantía contra daños de fabricación:

Tendrá usted hasta 7 días naturales, después de que la paquetería nos indique que el producto fue entregado, para notificarnos sobre fallas del producto y notificarnos al correo: ventas@skyloz.com, enviando una fotografía del daño, con el empaque original tal como fue recibido.

Nuestro personal se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento y una vez que haya sido aprobada la solicitud se le dará una opción de cambio del producto por otro artículo sin costo de envío o si lo desea se le devolverá el importe íntegro previo envío de producto en cuestión a nuestras oficinas en un plazo máximo de 5 días naturales posterior a haberlo recibido en nuestras oficinas.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolso cuando los daños que presente sean producto del uso diario como rasguños, raspones, humedad, entre otros. Favor de hacer caso de los tiempos establecidos ya que no se podrá hacer válida ninguna garantía extemporáneamente.

Al hacer la compra de nuestros productos acepta usted estas políticas.